ARTICLE 1. DEFINITIONS
1. Ninour: the user of these general terms and conditions, operating as a VOF under the name Ninour (Chamber of Commerce number 76438430).
2. Client: the customer who instructs Ninour to deliver products and/or services.
3. Agreement: all agreements between Ninour and the client regarding the assignment, including these general terms and conditions.
4. Order Confirmation: the written confirmation, by email or post, of the agreement made by Ninour.
5. Conditions: these general terms and conditions of Ninour.
6. Assignment: the delivery to the client in accordance with the agreement.
ARTICLE 2. APPLICABILITY
1. By entering into the agreement, the client declares to be familiar with and accept these general terms and conditions.
2. The applicability of the client’s general terms and conditions is expressly excluded, unless otherwise agreed in writing.
3. If the general terms and conditions of both Ninour and the client are applicable alongside each other, the general terms and conditions of Ninour prevail in case of inconsistencies.
4. All rights and claims stipulated in these general terms and conditions for the benefit of Ninour are equally stipulated for the benefit of third parties by whom Ninour has the agreement (partially) executed.
ARTICLE 3. QUOTES AND AGREEMENTS
1. All quotations, in whatever form, are non-binding unless otherwise agreed.
2. An agreement is concluded by acceptance of the quotation by email or in writing.
3. If an agreement is concluded orally, the client must confirm this by email or in writing.
4. Changes to the agreement must be sent in writing or by email and agreed upon by both parties.
5. Oral changes must always be confirmed in writing or by email before Ninour commences the new activities.
6. Obvious mistakes and/or miscommunications are not enforceable.
ARTICLE 4. PRICES
1. All prices in quotations and/or invoices are exclusive of VAT.
2. Quotations are based on prices applicable at that time.
3. Ninour is entitled to pass on price increases of raw materials that occur between acceptance of the quotation and execution of the agreement to the client.
4. A price increase based on increased raw material prices (as referred to in article 4.3) does not entitle the client to unilaterally terminate the agreement.
5. The total price for an assignment is based on the number of guests as indicated by the client. If the number of guests is reduced by more than 10% compared to the original quotation, Ninour is entitled to adjust this original price.
6. Client must provide an estimate of the expected number of guests at least 14 days in advance. Up to 7 days in advance, client can still make changes in the number of guests, which may deviate by a maximum of 10% downward from the number previously provided by the client. An increase may deviate more than 10%, but only after consultation due to planning.
7. When lowering the number of expected guests with more than 10% within 7 days of the event, the same cancellation conditions will apply as described in article 6.
ARTICLE 5. PAYMENT
1. Payment of the invoice must be made within 14 days of the invoice date.
2. For total amounts of €2500 or more, Ninour reserves the right to send a deposit invoice of at least 30% of this total amount in advance. This must be paid no later than 7 days before the start of the assignment, unless otherwise agreed.
3. For assignments taking place outside the Netherlands or via foreign clients, 90% of the total amount of the quotation must be paid and visible in the account at least 14 days before the assignment takes place, unless otherwise agreed.
4. If the deposit is not received on time or in full, Ninour has the right to suspend its obligations and/or terminate the agreement without judicial intervention or notice of default. This is done without the client being entitled to any compensation and with Ninour retaining all other rights. 5. If the client is in default in timely payment of the invoice, exceeding the 14-day deadline, the client is also in default. The client is then liable for interest at the statutory rate, calculated from the moment of default until payment of the full amount.
6. Collection and judicial costs due to the client’s failure to pay on time are entirely at the expense of the client. The client is also liable for interest on these collection and judicial costs.
7. If, after incurring collection and judicial costs due to late payment, the client decides to pay the original principal amount of the agreement, Ninour reserves the right to refuse this payment until all then-applicable costs are also paid.
8. In case of liquidation, (application for) suspension of payments or bankruptcy of the client or any other circumstance due to which the client can no longer freely dispose of its assets, all claims of Ninour on the client become immediately due and payable.
ARTICLE 6. CANCELLATION
1. If the client cancels an agreement, the client is obliged to pay compensation based on a percentage of the agreed total amount, unless otherwise agreed. This percentage is determined based on the cancellation time.
2. Upon cancellation after acceptance, but at least 14 days before the start of the assignment, the compensation is 25% of the agreed total amount.
3. Upon cancellation between 14 and 7 days before the start of the assignment, the compensation is 40% of the agreed total amount.
4. Upon cancellation between 7 and 3 days (72 hours) before the start of the assignment, the compensation is 75% of the agreed total amount.
5. Upon cancellation less than 3 days (72 hours) before the start of the assignment, the compensation is 100% of the agreed total amount.
6. While cancellation may be done orally or by phone, written confirmation (or email) serves as the cancellation time.
ARTICLE 6.1. CANCELLATION OF WEDDINGS & TASTINGS
1. After receiving a quotation, it is possible that a tasting will take place in the kitchen of Ninour, or at another location if agreed.
2. If the assignment is canceled after the tasting but before accepting the quotation, the client is obliged to pay compensation for this tasting. This amount depends on the quoted menu, the number of hours worked for the tasting, and any transport & parking costs, but never less than €250.
3. If the client accepts a quotation, the client is obliged to pay a deposit based on a percentage of the agreed total amount, unless otherwise agreed. This percentage is invoiced immediately after acceptance and amounts to 30% of the total amount.
4. Six (6) weeks before the planned event/wedding date, a second deposit invoice will follow. This also amounts to 30% of the agreed total amount and must be paid immediately.
5. The remainder of the final invoice amount will be invoiced after the wedding.
6. In case of cancellation after accepting, for whatever reason, already paid deposits will not be refunded.
7. While cancellation may be done orally or by phone, written confirmation (or email) serves as the cancellation time.
8. The total price for an assignment is based on the number of guests as indicated by the client. If the number of guests is reduced by more than 10% compared to the original quotation, Ninour is entitled to adjust this original price.
ARTICLE 7. LIABILITY
1. Ninour is only liable for direct damages. Any other form of damage, including consequential damages, loss of profit, savings or other (business) damages, is expressly excluded.
2. The maximum liability of Ninour is limited to:
– the lesser of the invoice value of the quotation (excluding transport, delivery, and all services provided by third parties)
– the amount of the insurance payout to be provided in this case.
3. Ninour is not liable for any damages arising from incorrect and/or incomplete data provided by or on behalf of the client.
4. When using a space, the client will always be considered the owner/tenant or user, even if the lease is concluded after the involvement of Ninour.
5. Ninour is not liable for damages caused to a rented space.
6. If the assignment is to be carried out in premises provided by third parties, Ninour is in no way liable if these premises are not actually made available by the relevant third parties.
7. Damage incurred during the placement or anchoring of (rented) (furnishing) materials are borne by the client. Ninour is fully indemnified from incurred damages and resulting costs.
ARTICLE 8. FORCE MAJEURE
1. For Ninour, force majeure includes all circumstances beyond Ninour’s control that prevent the normal execution of the agreement. Force majeure also includes delays due to (unexpected) traffic congestion and transport difficulties; such delay and its consequences can never be attributed to Ninour and are never at his expense.
2. In case of force majeure, the client must allow Ninour one month after the agreed delivery date to fulfill his obligations unless it concerns a fatal date.
3. Special circumstances causing stagnation in preparation or dispatch, whether foreseen or unforeseen, suspend Ninour’s obligation to deliver for the duration of these circumstances.
ARTICLE 9. PRIVACY
1. Ninour processes personal and company data for the execution of the agreement with the client and/or because the client has provided this information to Ninour.
2. Ninour does not retain personal and company data longer than (legally) necessary to achieve the purposes for which personal data are collected.
3. Ninour only provides personal and company data to necessary third parties and only if necessary for the execution of the agreement with the client or to comply with a legal obligation or legitimate interest.
4. Ninour takes the protection of personal and company data very seriously and takes appropriate measures to prevent misuse, loss, unauthorized access, unwanted disclosure, and unauthorized alteration.
5. Ninour assumes that visual material may be created during assignments that can be used for self-promotional purposes via Ninour’s (social media) channels. At any time, the client may indicate that this is not desired, after which the visual material will be removed.
ARTICLE 10. OTHER
1. Dutch law applies to all agreements between Ninour and the client. Parties will only resort to the court after they have made every effort to settle a dispute amicably.
ARTIKEL 1. DEFINITIES
Ninour: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, als VOF handelend onder de naam Ninour (KVK-nummer 76438430).
Opdrachtgever: de klant die Ninour de opdracht geeft om product en/of dienst te leveren.
Overeenkomst: alle afspraken tussen Ninour en opdrachtgever in verband met de opdracht, inclusief deze algemene voorwaarden.
Opdrachtbevestiging: de schriftelijke bevestiging, per email of per post, van de overeenkomst opgemaakt door Ninour.
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Ninour
Opdracht: de levering aan opdrachtgever conform de overeenkomst.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
Door het sluiten van de overeenkomst verklaart de opdrachtgever deze algemene voorwaarden te kennen en te aanvaarden.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Indien de algemene voorwaarden van beide partijen naast elkaar van toepassing zijn geldt dat, in geval dat bepalingen in algemene voorwaarden van Ninour en die van opdrachtgever strijdig zijn, de algemene voorwaarden van Ninour prevaleren.
Alle rechten en aanspraken, zoals in deze algemene voorwaarden ten behoeve van Ninour worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Ninour derden door wie Ninour de overeenkomst geheel of gedeeltelijk laat uitvoeren.
ARTIKEL 3. OFFERTES EN OVEREENKOMSTEN
Alle offertes, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend, tenzij anders overeengekomen.
Een overeenkomst komt tot stand door het, via email of schriftelijk, aanvaarden van
de offerte.
Mocht een overeenkomst mondeling tot stand komen, dan dient de opdrachtgever
deze tevens via email of schriftelijk te bevestigen.
Wijzigingen in de overeenkomst dienen via email of schriftelijk te worden verzonden
en overeengekomen door beide partijen. Wijzigingen die mondeling plaatsvinden dienen altijd per email of schriftelijk te worden bevestigd.
Bij het compleet wijzigen van een reeds uitgewerkt concept door opdrachtgever, behoudt Ninour zich het recht voor een extra vergoeding hiervoor te factureren ter compensatie van de reeds gewerkte uren. Dit wordt via email of schriftelijk overeengekomen voordat Ninour de nieuwe werkzaamheden aanvangt.
Kennelijke vergissingen of miscommunicaties in de offerte of overeenkomst zijn niet afdwingbaar.
ARTIKEL 4. PRIJZEN
Alle prijzen in de offertes en/of facturen zijn exclusief BTW.
Offertes worden gedaan op basis van op dat moment geldende prijzen.
Ninour is gerechtigd om prijsstijgingen van grondstoffen, die zich voordoen tussen
aanvaarden van de offerte en uitvoeren van de overeenkomst, door te berekenen
aan de opdrachtgever.
Een prijsverhoging o.b.v. verhoogde grondstoffenprijzen (zoals bedoeld in artikel 4.3)
geeft de opdrachtgever niet het recht om eenzijdig de overeenkomst te ontbinden.
De totaalprijs voor een opdracht is gebaseerd op het aantal gasten zoals opgegeven
door de opdrachtgever.
Uiterlijk 14 dagen van tevoren dient een schatting van het verwachte aantal gasten
door opdrachtgever te worden doorgegeven. Uiterlijk 7 dagen van tevoren kan de opdrachtgever nog een wijziging in het aantal gasten doorgeven welke maximaal 10% naar beneden mag afwijken van het door opdrachtgever eerder doorgegeven aantal. Een wijziging naar boven mag meer dan 10% afwijken, echter wel in overleg i.v.m. de planning.
Bij verlaging van het aantal gasten met meer dan 10% binnen 7 dagen van de opdracht gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in artikel 6.
ARTIKEL 5. BETALING
Betaling van de factuur dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij een totaalbedrag van de offerte van € 2500 of meer, behoudt Ninour zich het recht
voor om tijdig een aanbetalingsfactuur te versturen van ten minste 30% van dit totaalbedrag. Deze dient uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de opdracht betaald te zijn, tenzij anders overeengekomen.
Bij opdrachten die buiten Nederland plaatsvinden dient 90% van het totaalbedrag van de offerte uiterlijk 14 dagen voor de opdracht plaatsvindt, betaald te zijn en zichtbaar op de rekening.
Indien de aanbetaling niet tijdig en/of geheel is ontvangen, heeft Ninour het recht haar uit te voeren verplichtingen op te schorten en/of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling te ontbinden. Dit alles geschiedt zonder dat opdrachtgever gerechtigd is tot enige schadevergoeding en met behoud van alle overige rechten van Ninour.
Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van de factuur, overschrijdt deze de fatale termijn van 14 dagen en is deze van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan tevens rente verschuldigd ter grootte van de wettelijk geldende rente. Deze zal worden berekend vanaf het moment van verzuim tot betaling van het volledige bedrag.
Incasso- en gerechtelijke kosten, ten gevolge van het niet tijdig betalen door de opdrachtgever, zijn in hun geheel voor rekening van de opdrachtgever. Over deze incasso- en gerechtelijke kosten is de opdrachtgever tevens rente verschuldigd.
Mocht opdrachtgever, na het ontstaan van incasso- en gerechtelijke kosten als gevolg van het niet tijdig betalen, alsnog besluiten tot het betalen van de originele hoofdsom van de overeenkomst, behoudt Ninour zich het recht voor om deze betaling te weigeren tot alle dan geldende kosten tevens worden betaald.
In geval van liquidatie, (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement van opdrachtgever of een andere omstandigheid waardoor opdrachtgever niet langer vrij over zijn vermogen kan beschikken, zijn alle vorderingen van Ninour op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
ARTIKEL 6. ANNULERING
Indien opdrachtgever een overeenkomst annuleert, is deze verplicht een vergoeding te betalen op basis van een percentage van het overeengekomen totaalbedrag, tenzij anders overeengekomen. Dit percentage wordt bepaald aan de hand van het tijdstip van annuleren.
Bij annulering na akkoord, maar ten minste 14 dagen voor aanvang van de opdracht is de vergoeding 25% van de overeengekomen totaalsom.
Bij annulering tussen de 14 en 7 dagen voor aanvang van de opdracht is de vergoeding 40% van de overeengekomen totaalsom.
Bij annulering tussen de 7 en 3 dagen (72 uur) voor aanvang van de opdracht is de vergoeding 75% van de overeengekomen totaalsom.
Bij annulering minder dan 3 dagen (72 uur) voor aanvang van de opdracht is de vergoeding 100% van de overeengekomen totaalsom.
Hoewel een annulering mondeling/telefonisch kan worden gedaan, geldt een schriftelijke bevestiging (of email) als het tijdstip van annuleren.
ARTIKEL 6.1 ANNULERING BRUILOFTEN & TASTINGS
Na het ontvangen van een offerte is het mogelijk dat er een tasting plaatsvindt in de keuken van Ninour, of op een andere locatie indien zo overeengekomen.
Mocht de opdracht worden geannuleerd na de tasting, maar vóór het accorderen van de offerte, is de opdrachtgever verplicht een compensatiebedrag te betalen voor deze tasting. Dit bedrag is afhankelijk van het geoffreerde menu, het aantal gewerkte uren voor de tasting en eventuele transport- & parkeerkosten, maar nooit minder dan €250 (tweehonderdvijftig).
Indien opdrachtgever een offerte accordeert is deze verplicht een aanbetaling te betalen op basis van een percentage van het overeengekomen totaalbedrag, tenzij anders overeengekomen. Dit percentage wordt direct na akkoord gefactureerd en bedraagt 30% van het totaalbedrag.
Zes (6) weken voor de geplande datum van de bruiloft volgt er een tweede aanbetalingsfactuur. Ook deze bedraagt 30% van het overeengekomen totaalbedrag en dient direct voldaan te worden.
Het restant van het uiteindelijke factuurbedrag wordt na de bruiloft gefactureerd.
Bij annulering na het geven van een akkoord, om wat voor reden dan ook, worden inmiddels voldane aanbetalingen niet geretourneerd.
Hoewel een annulering mondeling/telefonisch kan worden gedaan, geldt een schriftelijke bevestiging (of email) als het tijdstip van annuleren.
ARTIKEL 7. AANSPRAKELIJKHEID
Ninour is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Elke andere vorm van schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of andere (bedrijfs)schade is uitdrukkelijk uitgesloten.
De maximale aansprakelijkheid van Ninour is beperkt tot:
het mindere van de factuurwaarde van de offerte (exclusief transport, levering
en alle door derden te leveren diensten)
het bedrag van de door de verzekeraar te verstrekken uitkering in onderhavig
geval
Ninour is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die is ontstaan als gevolg van
door en/of namens opdrachtgever onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Bij het gebruiken van een ruimte zal opdrachtgever altijd als eigenaar/huurder of gebruiker worden gezien, ook wanneer de huur tot stand is gekomen na tussenkomst van Ninour.
Ninour is niet aansprakelijk voor schade toegebracht aan een gehuurde ruimte.
Indien de opdracht dient te worden uitgevoerd in door derden ter beschikking
gestelde ruimten is Ninour op geen enkele wijze aansprakelijk indien de betreffende ruimten niet daadwerkelijk door de betreffende derden ter beschikking worden gesteld.
Schade die is ontstaan tijdens het plaatsen of verankeren van (gehuurde) (inrichtings)materialen komen voor rekening van de opdrachtgever. Ninour wordt volledig gevrijwaard van ontstane schade en daaruit voortkomende kosten.
ARTIKEL 8. OVERMACHT
Als overmacht voor Ninour gelden alle omstandigheden buiten toedoen van Ninour, waardoor de normale uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd. Als overmacht geldt in het bijzonder ook vertraging als gevolg van (onverwacht) verkeersopstoppingen en transportmoeilijkheden; een dergelijke vertraging en de gevolgen daarvan kunnen Ninour nimmer worden toegerekend en komen nimmer voor zijn rekening.
In geval van overmacht zal opdrachtgever aan Ninour nog 1 maand na de overeengekomen datum van levering de gelegenheid moeten geven zijn verplichtingen na te komen tenzij het een fatale datum betreft.
Bijzondere omstandigheden die stagnatie in de bereiding of verzending veroorzaken, zij het voorzien of onvoorzien, schorten de verplichting tot levering van Ninour voor de duur van deze omstandigheid op.
ARTIKEL 9. PRIVACY
Ninour verwerkt persoons- en bedrijfsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst met opdrachtgever en/of omdat opdrachtgever deze zelf aan Ninour verstrekt.
Ninour bewaart persoons- en bedrijfsgegevens niet langer dan (wettelijk) noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor persoonsgegevens worden verzameld.
Ninour verstrekt persoons- en bedrijfsgegevens uitsluitend aan noodzakelijke derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met opdrachtgever of om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang.
Ninour neemt de bescherming van persoons- en bedrijfsgegevens zeer serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Ninour gaat ervan uit tijdens opdrachten beeldmateriaal gemaakt mag worden dat kan worden gebruikt voor zelf-promotionele doeleinden via de (social media)kanalen van Ninour zelf. Op enig moment kan de opdrachtgever aangeven dat dit niet gewenst is waarna het beeldmateriaal verwijderd wordt.
ARTIKEL 10. OVERIG